Hi FPT là gì?
Hi FPT là ứng dụng chăm sóc khách hàng của tập đoàn FPT, áp dụng cho dịch vụ Internet băng rộng và truyền hình trả tiền đầu tiên tại Việt Nam. Với Hi FPT, khách hàng sẽ được hỗ trợ xử lý sự cố tức thì hoặc có thể tra cứu thông tin dịch vụ một cách đầy đủ, kịp thời nhất, mọi lúc mọi nơi, chỉ với một vài thao tác chạm trên thiết bị di động.
Những tính năng chính của ứng dụng Hi FPT
Hi FPT là ứng dụng di động tích hợp tất cả các tiện ích hỗ trợ cần thiết dành riêng cho khách hàng sử dụng dịch vụ của FPT. Phần mềm này bao gồm những tính năng như:
Quản lý thiết bị
Hi FPT cung cấp các thông tin và tính năng điều khiển cho những dòng thiết bị mạng mới nhất của hãng. Ngoài ra, khách hàng còn có thể quản lỳ luôn TV box của gia đình mình trên ứng dụng, thông qua những tính năng hữu ích như giới hạn thời gian sử dụng, giám sát trẻ nhỏ hay khóa nội dung không phù hợp với trẻ em.
Để giúp tăng tuổi thọ cho thiết bị, Hi FPT cung cấp tiện ích quản lý thời gian sử dụng và lên lịch khởi động lại modem. Bên cạnh đó còn có một số chức năng thú vị khác như kiểm tra tốc độ mạng tra cứu lưu lượng Internet đã sử dụng trong tháng, chi tiết lưu lượng sử dụng theo từng ngày, hay hẹn lịch nhắc xem chương trình yêu thích.
Quản lý thông tin hợp đồng và việc thanh toán hóa đơn
Với Hi FPT, khách hàng được cung cấp chi tiết thông tin về tất cả hợp đồng mà khách hàng đang sử dụng, và có thể điều chỉnh, bổ sung các thông tin cần thiết.
Việc thanh toán hóa đơn dịch vụ cũng được thực hiện dễ dàng qua ứng dụng, dưới hình thức thanh toán trực tuyến, áp dụng cho dịch vụ Internet và truyền hình FPT, cùng với các gói dịch vụ cộng thêm như Kênh HD, K+, VTVCab, v.v…, thông qua tài khoản ngân hàng, thẻ ATM, thẻ tín dụng VISA/MASTER hoặc qua các ví điện tử như OnePay, Ngân Lượng, Bảo Kim, Payoo, v.v…
Nếu khách hàng muốn thanh toán trực tiếp, ứng dụng sẽ hỗ trợ tìm kiếm địa điểm giao dịch gần nhất của FPT Telecom trên toàn quốc.
Giải quyết nhanh chóng những yêu cầu hỗ trợ
Qua ứng dụng Hi FPT, khách hàng có thể tương tác nhanh chóng với nhà cung cấp khi gặp vấn đề về dịch vụ, đặt lịch sửa chữa tại nhà, trao đổi trực tiếp với kỹ thuật viên sửa chữa, đánh giá chất lượng dịch vụ sau khi được hỗ trợ, v.v…
Hướng dẫn cài đặt và sử dụng ứng dụng Hi FPT
Ứng dụng Hi FPT là ứng dụng hỗ trợ chăm sóc khách hàng Internet băng rộng và Truyền hình trả tiền đầu tiên tại Việt Nam.
Với ứng dụng này thì chỉ cần một vài cú chạm cảm ứng, khách hàng sẽ được hỗ trợ xử lý sự cố tức thì hoặc tra cứu thông tin dịch vụ một cách đầy đủ và kịp thời nhất, mọi lúc mọi nơi.
Hướng dẫn cài đặt Ứng dụng Hi FPT
- • Bước 1: Tải ứng dụng và cài đặt
• Tải ứng dụng miễn phí bằng cách tìm kiếm từ khóa “Hi FPT” trên App Store hoặc Google Play Store (CH Play)
• Bước 2: Đăng nhập với số điện thoại đã đăng ký trong hợp đồng.
• Bước 3: Nhập mã xác nhận gồm 4 chữ số được gửi trực tiếp đến số điện thoại.
• Bước 4: Hệ thống sẽ thông báo ứng dụng kích hoạt thành công
Sử dụng ứng dụng Hi FPT
Chức năng khởi động modem
- • Bước 1: Tại màn hình chính của Ứng dụng Hi FPT, Quý khách chọn mục Khởi động lại hoặc chọn mục Modem/ Khởi động lại modem. Bấm Thực hiện.
•
• Bước 2: Xác thực thông tin: Khi đó, hệ thống sẽ trả về mã OPT, Quý khách nhập mã OTP để xác thực và hoàn tất tính năng khởi động lại modem trên ứng dụng Hi FPT.
• Bước 3: Hoàn tất khởi động Modem.Sau khi hoàn tất quá trình khởi động, modem có tín hiệu online trở lại, hệ thống sẽ gửi thông báo về Ứng dụng Hi FPT.
Chức năng tắt mở Wifi
- • Bước 1: Quý khách chọn mục Modem, Tắt Wifi và Thực hiện
• Bước 2: Thông báo hoàn tất yêu cầu tắt Wifi
• Bước 3: Mở lại Wifi mong muốn và bấm Bật Wifi
Đổi Mật Khẩu Wifi
Ứng dụng Hi FPT giúp đổi mật khẩu wifi một cách dễ dàng nhất. Để đổi mật khẩu wifi, đổi pass wifi bằng Hi FPT, người dùng thực hiện các bước sau:
- • Bước 1: Mở ứng dụng Hi FPT trên thiết bị di động.
• Bước 2: Đăng nhập bằng số điện thoại của khách hàng
• Bước 3: Chọn mục “Modem Wifi“
• Bước 4: Tại dòng Mật khẩu wifi chọn đổi mật khẩu
• Bước 5: Nhập 2 lần mật khẩu tại hai dòng mật khẩu (lưu ý hai dòng mật khẩu phải trùng khớp nhau).
• Bước 6: Chọn Thay Đổi để hoàn thành.
Ngoài những tính năng bên trên, ứng dụng Hi FPT còn mang đến nhiều tính năng khác như quản lý thông tin hợp đồng mạng, tra cứu cước phí Internet & Truyền hình, thanh toán cước, xem thông tin lịch phát sóng truyền hình ….
